快手电商升级延迟发货报备功能 特殊情况无法按时发货可免责

5月12日 消息:5月11日，快手电商发布延迟发货报备功能升级及操作指南。当商家因大型会议、自然灾害、疫情等不可抗力因素无法按时发货时，可以避免受到平台规则惩罚。

基于这种机制，商家因自然灾害等不可抗力因素，无法按平台时效要求进行发货履约或及时更新物流单号时，可向平台进行报备，报备通过后可免除延迟发货责任。

商家进入报备后台——点击“新增延迟报备”——选择“报备原因”即可。平台提供选择有大型会议、重大赛事、自然灾害、商家因素、特殊订单、疫情原因、双地址，商家可根据实际情况选择相应的原因进行报备

商家可以在“订单管理”——“订单查询”——选择“待发货”状态下订单查看是否报备成功及审核状态，也可根据条件筛选报备单，查看对应报备单状态。

需要注意，如报备后，快递恢复正常，不需要操作取消延迟发货报备，正常发货即可;商家延迟发货审核结果一般48小时可查看结果，特殊情况有延迟。

值得一提的是，延迟发货报备支持凭证可以是新闻网报道截图、卫健委官网通知、快递网点通知等。

（举报）

来源：站长之家