快手电商上线“新客优先进线”功能 提升新客转化

5月10日 消息:日前，快手电商上线“新客优先进线”功能。该功能可以帮助商家客服识别新客，提升新客的店铺体验，促进客户转化和留存。

店铺新客主要是指近30天在店铺购买过一次且180天内首次支付的买家。该功能上线后，客服在会话页面可以轻松识别当前咨询的用户，是否为“新客”。

在功能设置方面，商家可以通过以下路径，查看【新客优先进线】功能当前开启状态，并根据个人需求自行设置开启或关闭。

路径:商家工作台--客服管理--客服设置--分流设置--新客优先进线--开启新客优先进线/关闭新客优先进线。

开启后，店铺新客咨询时:跳过智能客服（若开启），直接转到人工客服接待。如当前咨询人数过多，排队时会直接插队至队列最前方，优先进线。

开启或关闭 新客优先进线功能后即刻生效。

（举报）

来源：站长之家